Cancelación, avisos e inasistencias

Anotarte es comprometerte

Al anotarte a una cena aceptas estas reglas y, si eres socio, autorizas el cargo por inasistencia sin aviso que se describe más abajo. Te lo mostramos en la misma pantalla donde te anotas, cada vez.

Cancelar a tiempo

Puedes cancelar tu lugar sin ninguna consecuencia hasta 48 horas antes de la cena. Para una cena de miércoles, eso normalmente cae el lunes por la noche. La app te muestra la fecha y la hora exactas del cierre al anotarte y en tu confirmación. Al cancelar antes de ese momento liberas tu asiento y alguien más puede ocuparlo.

Confirma tu asistencia

Al cerrar las reservaciones te pedimos confirmar tu lugar, por WhatsApp, por correo y en la app. Tienes hasta las 9:00 am del día anterior a la cena; la app y el mensaje te muestran la fecha exacta. Las mesas se arman sólo con quienes confirmaron.

• Si no confirmas: tu lugar se libera sin costo. No cuenta como inasistencia y no pierdes ningún turno. Si eres socio, tu membresía no se ve afectada; si vienes con una Cena de prueba, vuelve a quedar disponible con la misma vigencia.
• Si confirmas y no llegas: cuenta como inasistencia, con las consecuencias que se describen abajo.
• Si avisas que no podrás ir antes de esa hora: es lo mismo que no confirmar. Tu lugar se libera sin costo, sin inasistencia y sin perder ningún turno, y tu Cena de prueba conserva su vigencia. Puedes avisarlo con «No podré ir» desde el mensaje de WhatsApp, desde el correo o en la app, y cambiar de opinión confirmando antes de esa misma hora.
• Si ya confirmaste y después no puedes ir: aplica lo de «Avisar tarde», abajo: puedes avisar hasta las 14:00 del día de la cena, y ese aviso sólo se registra en la app.

Si una mesa no reúne el mínimo de 5 confirmados, podemos reubicar a sus comensales o cancelarla. Si la cancelamos, te avisamos y te compensamos: a los socios les sumamos 7 días sin costo a su membresía, y la Cena de prueba vuelve a quedar disponible con 7 días más de vigencia.

Avisar tarde (después de confirmar)

Una vez que confirmaste tu asistencia ya no puedes cancelar, pero sí puedes avisar que no llegarás, desde la app, hasta las 14:00 del día de la cena. Después de las 14:00 ya no es posible avisar.

• Si eres socio: Ya no es cancelación: cuenta como inasistencia y saltas un turno. Avisar ahora libera tu lugar y evita el cargo de $150.
• Si vienes con una Cena de prueba: Ya no es cancelación: tu cena se consume. Avisar ahora libera tu lugar; para anotarte la semana siguiente necesitas membresía.

Dónde se cancela y se avisa

Únicamente en la app. Entra a vinculusapp.com, abre la cena donde te anotaste y usa la opción que corresponda. No procesamos cancelaciones ni avisos por WhatsApp, correo ni ningún otro medio. Un mensaje avisando no cancela ni registra tu ausencia.

No movemos reservas de una cena a otra. Si quieres otra fecha, cancela esta antes de su cierre y anótate a la que prefieras.

Por qué nos importa (y por qué debería importarte)

Una mesa a la que le falta gente cambia por completo la noche. La conversación pierde ritmo, se fragmenta, y quienes sí reorganizaron su semana para estar ahí reciben una versión más pobre de lo que les prometimos. En las últimas semanas hubo personas que llegaron a una mesa donde no había nadie más. Una inasistencia no te afecta solo a ti: afecta a todas las personas que confiaron en que la mesa estaría completa.

Las consecuencias

Están diseñadas para no castigar a quien nunca ha fallado y para que avisar siempre sea mejor que desaparecer.

Si eres socio:

La pausa de acceso funciona así: primera inasistencia, saltas un turno y no podrás anotarte a la siguiente cena; segunda inasistencia en 60 días, saltas dos cenas y bajas de prioridad en la asignación; tercera inasistencia, revisión de tu caso y posible suspensión de la membresía.

Durante la pausa sigues siendo miembro de pleno derecho: conservas tu membresía y tu acceso a la tribu. Solo se restringe, por un tiempo, anotarte a nuevas cenas.

Si el cargo de $150 no puede realizarse, no podrás anotarte a nuevas cenas hasta que se liquide. Puedes liquidarlo desde la app, en vinculusapp.com/cuenta/cargo-pendiente.

Si vienes con una Cena de prueba (a cualquier tarifa, promoción u oferta, sin membresía):

Una cena consumida no se reembolsa ni se extiende su vigencia. No hay ningún cargo adicional a tu tarjeta.

Si la mesa no se completa

Si a las 14:00 del día de la cena tu mesa proyecta menos de tres personas, la cancelamos, te avisamos antes de las 15:00 y te compensamos con una semana de membresía sin cargo y prioridad en la siguiente cena. Preferimos cancelar una mesa a que llegues a cenar solo.